Cette question fait partie du niveau « Les techniques de closing » — Télévente & Vente par Téléphone
Terminer ce niveau gratuitement →Savoir repérer le bon moment Un signal d'achat est un signe verbal ou comportemental montrant que le client se rapproche de la décision — par exemple, une question sur la livraison ou l'activation. Continuer à argumenter après un signal clair peut faire naître de nouveaux doutes inutiles chez un client déjà convaincu.
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