Un client comprend mieux avec des captures d'écran ou des visuels qu'avec du texte seul. Que faire si cette option est disponible ?

Simplifier sans perdre l'exactitude

La bonne vulgarisation Éviter le jargon technique, c'est éviter qu'un client ne puisse pas suivre les instructions. Une bonne vulgarisation reste exacte tout en devenant accessible — ce n'est pas juste une explication plus courte.