Cette question fait partie du niveau « L'approche et l'accroche téléphonique » — Télévente & Vente par Téléphone
Terminer ce niveau gratuitement →Tout se joue vite Le client décide en quelques secondes s'il continue à écouter ou raccroche. Une accroche doit donc être claire dès les premiers mots : qui vous êtes, et pourquoi vous appelez — sans étirer inutilement l'introduction avant d'aller à l'essentiel.
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