SUPPORT DE COURS — Bien saisir et mettre à jour les données client
Mettre à jour dès qu'une information change
Une information à jour, c'est une erreur évitée Une information obsolète peut mener à une erreur lors du prochain contact. Si un client donne un nouveau numéro de téléphone pendant un appel, la fiche doit être mise à jour immédiatement — pas à la fin de la journée.