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Secteurs / Service Client / Découverte

Un client vous pose une question à laquelle vous ne connaissez pas la réponse. Que faites-vous ?

LE SAVIEZ-VOUS ? Votre note ne peut jamais baisser — seulement s'améliorer si vous retentez.

Cette question fait partie du niveau « Découverte » — Service Client

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SUPPORT DE COURS — Bien démarrer comme téléconseiller

Le rôle du téléconseiller

Un métier au cœur de l'expérience client Le téléconseiller est souvent le premier contact humain qu'un client a avec une entreprise. Chaque appel est une occasion de résoudre un problème, de rassurer, ou de transformer une expérience frustrante en expérience positive. Ce métier ne demande pas de diplôme spécifique,…

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