Une amélioration de processus réduit significativement le temps de traitement moyen, mais le nombre d'erreurs détectées ultérieurement augmente. Que peut-on en déduire prudemment ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Votre note ne peut jamais baisser — seulement s'améliorer si vous retentez.
Cette question fait partie du niveau « L'amélioration des processus administratifs » — Assistance Back-Office & Traitement Administratif
SUPPORT DE COURS — Améliorer les processus administratifs
Une démarche continue, nourrie par le terrain
Les agents de terrain, une source précieuse L'amélioration des processus administratifs vise à rendre le traitement des dossiers plus fiable, plus simple ou plus rapide. Les agents de terrain rencontrent directement les difficultés pratiques du quotidien, souvent invisibles depuis un niveau plus éloigné du terrain.