Une équipe propose une amélioration de processus qui simplifierait significativement son propre travail, mais qui compliquerait légèrement celui d'une autre équipe en aval. Quelle démarche reste la plus rigoureuse avant toute décision ?

Une démarche continue, nourrie par le terrain

Les agents de terrain, une source précieuse L'amélioration des processus administratifs vise à rendre le traitement des dossiers plus fiable, plus simple ou plus rapide. Les agents de terrain rencontrent directement les difficultés pratiques du quotidien, souvent invisibles depuis un niveau plus éloigné du terrain.