Pourquoi automatiser un parcours client ne signifie-t-il pas abandonner la réflexion sur l'expérience client ?

L'automatisation, utile pour l'attendu et le répétitif

Libérer du temps pour l'essentiel L'automatisation enchaîne des actions déclenchées automatiquement selon le comportement du client — un email de bienvenue après une inscription, par exemple. Elle libère du temps humain pour les situations qui demandent réellement une attention personnalisée.