Pourquoi croiser plusieurs informations de l'historique client (fréquence d'achat, types de produits, moments clés) reste-t-il utile pour une offre pertinente ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Beaucoup de superviseurs actuels ont commencé exactement comme vous, sans expérience.
Cette question fait partie du niveau « La personnalisation de l'offre selon l'historique client » — Vente Additionnelle & Fidélisation
SUPPORT DE COURS — Personnaliser l'offre selon l'historique client
Un vrai reflet du parcours du client
Pourquoi consulter l'historique Une offre qui tient compte du parcours réel du client répond mieux à sa situation précise qu'une offre strictement identique pour tous. Consulter l'historique d'achat évite de proposer quelque chose que le client possède déjà.