Qu'est-ce qu'une entreprise qui personnalise systématiquement mais superficiellement ses offres, sans réelle compréhension du client, risque de faire ressentir ?
LE SAVIEZ-VOUS ?C'est l'un des secteurs qui recrute le plus de jeunes actifs au Maroc.
Cette question fait partie du niveau « La personnalisation de l'offre selon l'historique client » — Vente Additionnelle & Fidélisation
SUPPORT DE COURS — Personnaliser l'offre selon l'historique client
Un vrai reflet du parcours du client
Pourquoi consulter l'historique Une offre qui tient compte du parcours réel du client répond mieux à sa situation précise qu'une offre strictement identique pour tous. Consulter l'historique d'achat évite de proposer quelque chose que le client possède déjà.