Pourquoi documenter les opportunités de vente additionnelle repérées, même non concrétisées immédiatement, reste-t-il utile ?

Écouter avant de proposer

Repérer les vraies occasions Identifier les bonnes opportunités demande une réelle écoute du client, pas seulement une connaissance des produits. Un moment clé dans la relation — renouvellement, usage intensif observé — peut représenter une occasion naturelle d'aborder une proposition complémentaire réellement utile.