Pourquoi éviter de solliciter un client retenu uniquement pour lui proposer de nouvelles ventes additionnelles, juste après la rétention ?

Consolider une rétention dans la durée

Ce qui se joue après l'accord Le suivi post-rétention regroupe les actions menées après qu'un client a été retenu, pour s'assurer que la relation reste durablement satisfaisante. Un client retenu peut malgré tout résilier plus tard si la cause profonde de son insatisfaction n'a pas été réellement résolue.