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Secteurs / Supervision & Management d'Équipe / La gestion des conflits au sein de l'équipe

Pourquoi la gestion des conflits demande-t-elle autant de sang-froid émotionnel que de compétences relationnelles ?

LE SAVIEZ-VOUS ? Un poste de Superviseur est souvent accessible en seulement 2 à 3 ans.

Cette question fait partie du niveau « La gestion des conflits au sein de l'équipe » — Supervision & Management d'Équipe

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SUPPORT DE COURS — Gérer les conflits au sein de l'équipe

Intervenir tôt, écouter les deux parties

Ne pas laisser un conflit s'envenimer Un conflit non traité tôt peut s'envenimer et affecter durablement la relation entre les personnes concernées. Écouter séparément chaque personne impliquée, avant de tirer une conclusion, permet de comprendre la situation de façon plus complète.

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