Pourquoi la gestion des conflits représente-t-elle souvent l'une des compétences les plus déterminantes pour la crédibilité d'un superviseur ?

Intervenir tôt, écouter les deux parties

Ne pas laisser un conflit s'envenimer Un conflit non traité tôt peut s'envenimer et affecter durablement la relation entre les personnes concernées. Écouter séparément chaque personne impliquée, avant de tirer une conclusion, permet de comprendre la situation de façon plus complète.