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Secteurs / Supervision & Management d'Équipe / La gestion des conflits au sein de l'équipe

Que faire si un agent refuse catégoriquement de participer à une discussion visant à résoudre un conflit ?

LE SAVIEZ-VOUS ? C'est l'un des secteurs qui recrute le plus de jeunes actifs au Maroc.

Cette question fait partie du niveau « La gestion des conflits au sein de l'équipe » — Supervision & Management d'Équipe

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SUPPORT DE COURS — Gérer les conflits au sein de l'équipe

Intervenir tôt, écouter les deux parties

Ne pas laisser un conflit s'envenimer Un conflit non traité tôt peut s'envenimer et affecter durablement la relation entre les personnes concernées. Écouter séparément chaque personne impliquée, avant de tirer une conclusion, permet de comprendre la situation de façon plus complète.

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