Pourquoi la médiation demande-t-elle souvent plus de patience que le traitement d'une réclamation simple ?

Trouver un accord équitable

Concilier deux points de vue La médiation cherche à concilier les intérêts légitimes du client et les contraintes réelles de l'entreprise. Rester neutre, même en travaillant pour l'entreprise, aide à trouver une solution que les deux parties peuvent réellement accepter.