SUPPORT DE COURS — Maîtriser les programmes de fidélité
Connaître pour bien expliquer
La base d'un bon accompagnement Bien connaître le fonctionnement du programme de fidélité permet d'expliquer clairement ses avantages et de répondre avec assurance aux questions des clients. La simplicité des règles reste importante — des règles trop complexes peuvent décourager un client, même si le programme est…