Pourquoi relire un message avant de l'envoyer reste-t-il une bonne pratique en support digital ?

Aider par écrit

Ce qu'est vraiment le support digital Le support digital, c'est l'aide apportée à un client par écrit, via chat, email ou réseaux sociaux, plutôt que par téléphone. Contrairement à l'oral, il n'y a pas de ton de voix pour nuancer un message mal formulé — la clarté de l'écrit est donc particulièrement importante.