Pourquoi un client peut-il rapidement remarquer et être agacé par l'usage abusif de réponses automatisées trop génériques ?

Utile, mais pas universel

Ce que l'automatisation fait bien Les réponses automatisées permettent de répondre rapidement et de façon cohérente à des demandes qui reviennent souvent. Vérifier qu'une réponse correspond réellement à la situation précise du client avant de l'envoyer reste essentiel.