Cette question fait partie du niveau « Le suivi post-rétention » — Rétention Client & Anti-Résiliation
Terminer ce niveau gratuitement →Ce qui se joue après l'accord Le suivi post-rétention regroupe les actions menées après qu'un client a été retenu, pour s'assurer que la relation reste durablement satisfaisante. Un client retenu peut malgré tout résilier plus tard si la cause profonde de son insatisfaction n'a pas été réellement résolue.
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