Pourquoi la personnalisation d'une offre demande-t-elle un vrai équilibre entre exploiter les données disponibles et respecter la vie privée du client ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Chaque niveau réussi vous rapproche d'une compétence entièrement validée.
Cette question fait partie du niveau « La personnalisation de l'offre selon l'historique client » — Vente Additionnelle & Fidélisation
SUPPORT DE COURS — Personnaliser l'offre selon l'historique client
Un vrai reflet du parcours du client
Pourquoi consulter l'historique Une offre qui tient compte du parcours réel du client répond mieux à sa situation précise qu'une offre strictement identique pour tous. Consulter l'historique d'achat évite de proposer quelque chose que le client possède déjà.