Qu'est-ce que la médiation, dans le contexte d'une réclamation entre un client et l'entreprise ?

Trouver un accord équitable

Concilier deux points de vue La médiation cherche à concilier les intérêts légitimes du client et les contraintes réelles de l'entreprise. Rester neutre, même en travaillant pour l'entreprise, aide à trouver une solution que les deux parties peuvent réellement accepter.