Qu'est-ce qui distingue un débiteur réellement incapable de payer d'un débiteur récalcitrant qui refuse de coopérer malgré sa capacité réelle ?

Rester professionnel malgré la frustration

Ne jamais perdre son calme Un débiteur récalcitrant refuse ou évite systématiquement de coopérer malgré des relances répétées. Perdre son calme risque de lui donner un prétexte pour éviter davantage la discussion — la fermeté doit rester professionnelle.