Qu'est-ce qui distingue une personnalisation réellement pertinente d'une simple mention automatique du prénom du client dans un message ?

Un vrai reflet du parcours du client

Pourquoi consulter l'historique Une offre qui tient compte du parcours réel du client répond mieux à sa situation précise qu'une offre strictement identique pour tous. Consulter l'historique d'achat évite de proposer quelque chose que le client possède déjà.