Que faire si les informations disponibles sur l'historique d'un client sont dispersées sur plusieurs outils différents et difficiles à croiser ?

LE SAVIEZ-VOUS ? La plupart des candidats qui réussissent ce test n'ont jamais travaillé dans ce métier avant.

Cette question fait partie du niveau « La personnalisation de l'offre selon l'historique client » — Vente Additionnelle & Fidélisation

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Un vrai reflet du parcours du client

Pourquoi consulter l'historique Une offre qui tient compte du parcours réel du client répond mieux à sa situation précise qu'une offre strictement identique pour tous. Consulter l'historique d'achat évite de proposer quelque chose que le client possède déjà.

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