Cette question fait partie du niveau « La gestion des offres de rétention » — Vente Additionnelle & Fidélisation
Terminer ce niveau gratuitement →La base de toute offre de rétention Une offre qui ne répond pas à la vraie raison du départ a peu de chances de retenir réellement le client. Si le problème est lié à la qualité de service, une offre purement financière ne résout pas l'insatisfaction réelle qui a motivé son envie de partir.
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