Que faire si un client semble hésitant à demander de l'aide, malgré une recherche visible dans les rayons ?

Reconnaître, sans se précipiter

Le bon rythme de l'accueil Un signe de reconnaissance clair — regard, sourire, salutation — dès l'entrée du client reste essentiel, même sans l'aborder immédiatement. Laisser un court moment au client pour s'orienter avant de l'aborder évite qu'un abordage trop rapide semble intrusif.