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Secteurs / Community Management & Relation Client Réseaux Sociaux / La modération des communautés en ligne

Que faire si un désaccord entre deux membres de la communauté commence à dégénérer dans les commentaires ?

LE SAVIEZ-VOUS ? Contrairement à un CV, une note obtenue ici est vérifiable en un clic.

Cette question fait partie du niveau « La modération des communautés en ligne » — Community Management & Relation Client Réseaux Sociaux

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SUPPORT DE COURS — Modérer les communautés en ligne

Des règles claires, appliquées avec cohérence

La base d'une modération saine Établir des règles claires, communiquées à la communauté, permet à chacun de savoir ce qui est acceptable. Les appliquer de façon cohérente envers tous les membres évite qu'une application inégale semble injuste et nuise à la confiance envers la marque.

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