Que faire si une opportunité de vente additionnelle semble pertinente, mais que le moment choisi n'est manifestement pas approprié (client pressé, contexte tendu) ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Chaque niveau réussi vous rapproche d'une compétence entièrement validée.
Cette question fait partie du niveau « L'identification des opportunités de vente additionnelle » — Vente Additionnelle & Fidélisation
SUPPORT DE COURS — Identifier les opportunités de vente additionnelle
Écouter avant de proposer
Repérer les vraies occasions Identifier les bonnes opportunités demande une réelle écoute du client, pas seulement une connaissance des produits. Un moment clé dans la relation — renouvellement, usage intensif observé — peut représenter une occasion naturelle d'aborder une proposition complémentaire réellement utile.