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Secteurs / Support Technique / Les pannes de connexion internet

Quel est un réflexe de base face à un problème de connexion internet signalé par un client ?

LE SAVIEZ-VOUS ? Un recruteur regarde votre note en quelques secondes — bien plus vite qu'un CV classique.

Cette question fait partie du niveau « Les pannes de connexion internet » — Support Technique

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SUPPORT DE COURS — Diagnostiquer les pannes de connexion internet

Un appareil, ou toute la connexion ?

La première distinction à faire Vérifier si le problème touche un seul appareil ou l'ensemble de la connexion oriente tout le reste du diagnostic. Redémarrer le routeur résout souvent une part importante des problèmes sans intervention plus complexe.

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