SUPPORT DE COURS — Analyser les données pour anticiper les besoins
Des habitudes passées aux besoins futurs
Les données racontent une histoire Des habitudes passées permettent souvent de repérer ce dont un client aura besoin ensuite. Un cycle d'achat qui s'allonge soudainement peut être un signal à surveiller, potentiellement lié à une insatisfaction ou un changement de situation.