Cette question fait partie du niveau « La négociation avec un client déterminé à partir » — Rétention Client & Anti-Résiliation
Terminer ce niveau gratuitement →Une posture différente Face à un client déterminé à résilier, reconnaître sa détermination plutôt que la nier permet d'installer un dialogue plus honnête. Négocier avec la mauvaise personne, dans le cas d'un compte partagé, peut faire perdre un temps précieux sans réelle chance d'aboutir.
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