Un débiteur mentionne une mauvaise expérience passée avec un autre service de l'entreprise, sans lien direct avec le recouvrement en cours. Que faire ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Un test dure environ 5 minutes, pas des heures.
Cette question fait partie du niveau « L'excellence en recouvrement » — Recouvrement & Relance Client
Un fil conducteur Le premier contact, la négociation, la gestion des cas difficiles et la conformité légale s'appuient les uns sur les autres. L'excellence ne se résume jamais à la seule capacité à obtenir un paiement rapide — un paiement obtenu au prix d'une pratique non conforme n'est pas un vrai succès durable.