Un dossier client nécessite une coordination simultanée entre back-office, front-office et un service tiers externe à l'entreprise. Quelle difficulté supplémentaire cela introduit-il généralement ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Certaines entreprises versent des primes mensuelles en plus du salaire de base.
Cette question fait partie du niveau « La coordination avec les équipes de front-office » — Assistance Back-Office & Traitement Administratif
SUPPORT DE COURS — Coordonner back-office et front-office
Une chaîne de traitement à deux maillons
Le front-office dépend du back-office Le front-office dépend souvent des informations ou de l'avancement fourni par le back-office pour répondre correctement au client. Une information de statut claire, transmise du back-office vers le front-office, est utile pour informer correctement le client.