Un dossier incomplet est finalement traité sur la base d'une information manquante estimée, faute de réponse du client dans les délais. Pourquoi ce choix reste-t-il risqué, même s'il semble justifié par l'urgence ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Un débutant dans ce secteur démarre à 4 500-7 000 MAD/mois — sans diplôme requis dans la plupart des entreprises.
Cette question fait partie du niveau « La gestion des dossiers complexes ou incomplets » — Assistance Back-Office & Traitement Administratif
SUPPORT DE COURS — Gérer les dossiers complexes ou incomplets
Dossiers complexes et dossiers incomplets
Deux situations à ne pas traiter comme un dossier standard Un dossier complexe comporte plusieurs éléments interdépendants ou des situations sortant du cadre habituel de traitement. Un dossier incomplet manque d'une ou plusieurs informations ou pièces nécessaires : le traiter comme s'il était complet risque de…