Un dossier proche de son échéance nécessite une information complémentaire que seul le client peut fournir, et celui-ci reste injoignable. Quelle attitude reste la plus appropriée ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Un poste de Superviseur est souvent accessible en seulement 2 à 3 ans.
Cette question fait partie du niveau « Le respect des délais de traitement » — Assistance Back-Office & Traitement Administratif
SUPPORT DE COURS — Respecter les délais de traitement
Le délai, un engagement à respecter
Bien plus qu'une simple estimation Un délai de traitement est le temps maximal accordé pour traiter un dossier, souvent défini par une règle interne ou une obligation externe. Un traitement trop lent peut donner au client l'impression que sa demande n'est pas prise au sérieux.