Le front-office transmet au back-office une demande client formulée de façon ambiguë, sans s'en rendre compte. Quelle attitude reste la plus rigoureuse pour le back-office ?
LE SAVIEZ-VOUS ?Ce secteur recrute 25 000 à 40 000 personnes par an au Maroc.
Cette question fait partie du niveau « La coordination avec les équipes de front-office » — Assistance Back-Office & Traitement Administratif
SUPPORT DE COURS — Coordonner back-office et front-office
Une chaîne de traitement à deux maillons
Le front-office dépend du back-office Le front-office dépend souvent des informations ou de l'avancement fourni par le back-office pour répondre correctement au client. Une information de statut claire, transmise du back-office vers le front-office, est utile pour informer correctement le client.