Pourquoi certains signaux faibles (question posée, remarque en passant) méritent-ils une vraie attention pour repérer une opportunité ?

Écouter avant de proposer

Repérer les vraies occasions Identifier les bonnes opportunités demande une réelle écoute du client, pas seulement une connaissance des produits. Un moment clé dans la relation — renouvellement, usage intensif observé — peut représenter une occasion naturelle d'aborder une proposition complémentaire réellement utile.