Pourquoi rester professionnel face à un débiteur récalcitrant, même si l'échange devient frustrant, est-il important ?

LE SAVIEZ-VOUS ? Un recruteur regarde votre note en quelques secondes — bien plus vite qu'un CV classique.

Cette question fait partie du niveau « La négociation avec des débiteurs récalcitrants » — Recouvrement & Relance Client

Terminer ce niveau gratuitement →

Rester professionnel malgré la frustration

Ne jamais perdre son calme Un débiteur récalcitrant refuse ou évite systématiquement de coopérer malgré des relances répétées. Perdre son calme risque de lui donner un prétexte pour éviter davantage la discussion — la fermeté doit rester professionnelle.

Lire ce chapitre gratuitement →