Pourquoi une réunion régulière entre équipes de front-office et de back-office peut-elle améliorer la qualité du traitement des dossiers ?

Une chaîne de traitement à deux maillons

Le front-office dépend du back-office Le front-office dépend souvent des informations ou de l'avancement fourni par le back-office pour répondre correctement au client. Une information de statut claire, transmise du back-office vers le front-office, est utile pour informer correctement le client.