Que faire si un conflit récurrent implique toujours les deux mêmes agents, malgré plusieurs tentatives de résolution ?

Intervenir tôt, écouter les deux parties

Ne pas laisser un conflit s'envenimer Un conflit non traité tôt peut s'envenimer et affecter durablement la relation entre les personnes concernées. Écouter séparément chaque personne impliquée, avant de tirer une conclusion, permet de comprendre la situation de façon plus complète.